配送ポリシー

1. Zone de livraison

Nous livrons en France et dans les autres pays de l’Union européenne.

Nous ne livrons pas en dehors de l’Union européenne.

2. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les jours ouvrés n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
En période de forte activité, pendant les promotions ou lors de circonstances exceptionnelles, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

Les articles en précommande sont indiqués sur leur fiche produit et ont un délai de préparation plus long.

3. Frais de livraison

En France, la livraison est offerte pour toute commande à partir de 39 €. Pour les commandes inférieures à 39 €, les frais de livraison sont de 3,99 €.

Dans les autres pays de l’Union européenne, la livraison est offerte dès 59 € et coûte 7,99 € en dessous.

Le montant exact des frais de livraison est affiché au moment du passage en caisse.

4. Délais de livraison estimés

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés selon le pays de destination et le transporteur.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de :

la destination
le transporteur utilisé
les périodes de forte activité logistique
les contrôles douaniers éventuels
les cas de force majeure

5. Droits de douane et taxes

Les éventuels frais de douane sont pris en charge par le vendeur lors de l’expédition.
Le client n’a donc pas à payer de frais de douane supplémentaires à la réception de sa commande.

Si des réglementations locales particulières s’appliquent dans certains pays, il appartient au client de vérifier les exigences locales avant de passer commande.

6. Suivi de commande

Une notification d’expédition sera envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande une fois le colis expédié.

Si un numéro de suivi est disponible, il sera communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis.

Le suivi peut prendre (24 à 72 heures) avant d’être mis à jour après l’expédition.

7. Modification ou annulation de commande

Une fois la commande validée, aucune modification ni annulation n’est garantie.

Si vous souhaitez demander une modification concernant l’adresse, la taille, le modèle ou toute autre information relative à votre commande, veuillez contacter le vendeur dès que possible via (messagerie interne / e-mail du service client :aiwsshop@gmail.com).
Toute demande reste soumise à acceptation.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incomplète, incorrecte ou erronée, nous ne pourrons pas garantir la réexpédition, le remboursement ou la modification de la commande si celle-ci a déjà été traitée ou expédiée.

Si un colis nous est retourné en raison d’une erreur d’adresse, L'acheteur doit payer les frais de port..

9. Colis perdus, endommagés ou incomplets

Si votre colis arrive endommagé, incomplet ou semble perdu, veuillez contacter le vendeur dans un délai de 14 jours après réception, en joignant si possible :