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私たちは誰ですか

私たちについて：

AIWS SHOP（不思議の国のアリス症候群）では、人生そのものが素晴らしい冒険であると信じています。私たちのブランドは、サイズやプロポーションの知覚を歪める稀で謎めいた症状である「不思議の国のアリス症候群」にインスピレーションを得ています。

私たちの使命:

私たちは、コスプレ衣装、K-POP、フェスティバル、マンガ商品のコレクションを通じて、このワンダーランドの魅惑的な雰囲気をあなたの日常生活にお届けすることに尽力しています。

高品質で快適、そしてお手頃価格で着やすいコスチュームをご提供し、誰もが夢を実現できるようお手伝いいたします。AIWS SHOPは、どこにいても、おとぎ話の世界の魔法を体験できる、驚きの旅へとあなたをお誘いします。幻想に満ちたこの世界へ足を踏み入れ、共に、これまでとは違う、素晴らしい人生を創造しましょう。

魅惑的な現実の美しさを楽しめるAIWS SHOPへようこそ。

配送ポリシーと荷物追跡

オンラインでのお支払いが完了し次第、ご注文の準備を開始します。商品は専門の物流パートナーによって発送されます。発送が完了すると、追跡番号をメールでお知らせいたします。

予想される物流期間:

3～5日間の準備
3～5日でお届け

配送料:

50 ユーロ以上のご注文の場合、配送料は無料となります。
50 ユーロ未満の注文の場合、配送料は 5.50 ユーロです。

荷物を追跡する:

お荷物はColissimoで発送されます。配送状況はColissimoの公式ウェブサイト（ https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois ）でご確認いただけます。

ベストプラクティス:

迅速かつ効率的な配送のため、お届け先住所、郵便番号、電話番号のご記入にご注意ください。また、サイズ・カラー等の選択に誤りがないかご確認ください。ご注文確定後、お届け先住所等の配送情報に誤りがある場合、またはサイズ・カラーの選択に誤りがない場合は、AIWS SHOPカスタマーサービス（aiwsshop@gmail.com）までご連絡いただき、キャンセル・変更を承ります。

通常、ご注文がまだ処理/発送されていない場合は、キャンセルして正しい住所/情報で新たに注文することができます。

予想注文準備時間が経過しても、まだパッケージ追跡番号が電子メールで届かない場合は、AIWS SHOP カスタマーサービス(aiwsshop@gmail.com) に連絡して進捗状況を確認してください。

変更/キャンセル、返品および返金ポリシー

配送前の注文の変更/キャンセル

配送情報に誤りがある場合:

ご注文確定後（お支払い完了後）、配送先住所や配送に関する情報に誤りがあった場合は、AIWS SHOPアフターサービス（aiwsshop@gmail.com）までご連絡いただき、ご注文のキャンセルや変更が可能かどうかご確認ください。

通常、ご注文がまだ処理/発送されていない場合は、キャンセルして正しい住所/情報で新たに注文することができます。

サイズ・カラー等の選択間違いの場合：

ご注文を確定（お支払い）した後、ご注文内容（サイズ、カラーなど）に誤りがあった場合は、AIWS SHOPアフターサービス（aiwsshop@gmail.com）までご連絡いただき、変更またはキャンセルが可能かどうかご確認ください。

通常、ご注文がまだ処理/発送されていない場合は、キャンセルして正しい住所/情報で新たに注文することができます。

気が変わるケース：

ご注文を確定（お支払い）した後、気が変わってご注文をキャンセルしたい場合は、AIWS SHOPアフターサービス（aiwsshop@gmail.com）までご連絡いただき、キャンセルが可能かどうかご確認ください。

通常、注文がまだ処理/発送されていない場合は、キャンセルできます。

荷物を受け取った後

不良品、サイズ間違い、部品不足、または当社の説明と著しく異なる商品の場合:

商品を受け取ったらすぐに注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、問題を評価して修正できるよう、すぐにaiwsshop@gmail.comまでメールでご連絡ください。

問題を一緒に評価し解決するために、注文番号や受け取った商品の写真などの特定の詳細と情報をご提供いただくようお願いいたします。

交換の場合：

ご希望の商品を手に入れる最も早い方法は、お手持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途ご購入いただくことです。返品、返金、および商品カテゴリーについては、該当するセクションをご覧ください。

欧州連合における14日間の離脱期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内に発送される場合、お客様は商品到着後14日以内であれば、理由を問わず、また理由を明示することなく、ご注文をキャンセルし、返品する権利を有します。返品、返金、および商品カテゴリーに関する情報については、該当するセクションをご覧ください。

返品と返金

商品到着後14日以内に、 aiwsshop@gmail.comまでメールにてご連絡いただき、ご注文番号をお知らせください。事前のメールによる承認なしに返品された商品はお受けできません。
キャンセル日から14日以内にご注文を返品してください。返品は、下記の住所まで書留郵便（送料お客様負担）にてご送付ください：Room 2104, 37 Avenue de Colmar, 92500 Rueil-Malmaison, France。オンライン追跡番号と元の注文番号をお知らせください。
返品を受け付けるには、商品が受け取ったときと同じ状態（未着用、未使用、タグ付き、すべての付属品が付いた元の梱包）である必要があります。
返品を受領次第、確認させていただきます。受領した商品についてご質問がある場合は、メールにてご連絡いたします。返金が承認された場合、14営業日以内に元のお支払い方法に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理と入金には時間がかかる場合がございますのでご了承ください。返品承認から15営業日以上経過している場合は、 aiwsshop@gmail.comまでご連絡ください。

返品や返金に関するご質問は、いつでもaiwsshop@gmail.comまでお問い合わせください。

返品・返金対象外の商品カテゴリー：

下着と靴下
カスタム製品
イヤリング

プライバシーポリシーとCookieの使用

本プライバシーポリシーは、お客様がhttps://aiws.shop/（以下「本サイト」といいます）を訪問、当社のサービスを利用、または本サイトで商品やサービスを購入、あるいはその他の方法で当社と連絡を取る際に（以下「本サービス」と総称します）、AIWSがお客様の個人情報を収集、利用、開示する方法について規定しています。本プライバシーポリシーにおいて、「お客様」とは、本サービスのユーザー（お客様、ウェブサイト訪問者、または本プライバシーポリシーに基づき当社が情報を収集したその他の個人）を指します。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスをご利用およびアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載されている情報の収集および利用に同意するものとします。本プライバシーポリシーに同意いただけない場合は、本サービスをご利用またはアクセスしないでください。マーケティングなどの二次的な理由でお客様の個人情報をご提供いただく場合は、明示的な同意を直接いただくか、オプトアウトの機会をご提供いたします。

当社は、当社の慣行の変更、その他の業務上、法律上、または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーはウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用法令で義務付けられているその他の措置を講じます。

弊社のストアはShopifyでホストされており、オンライン電子商取引プラットフォームを提供し、弊社がお客様に製品やサービスを販売できるようにしています。
お客様のデータはShopifyのデータストレージに保存されます。詳細については、こちらをご覧ください。

Shopifyの利用規約（ https://www.shopify.com/legal/terms ）
プライバシーポリシー（ https://www.shopify.com/legal/privacy ）

個人情報の収集と使用方法

当社は、本サービスを提供するために、以下に記載の通り、様々な情報源からお客様の個人情報を収集します。当社が収集および使用する情報は、お客様と当社とのやり取りの内容によって異なります。

以下に記載する特定の使用に加えて、当社は、お客様とのコミュニケーション、サービスの提供、適用される法的義務の遵守、適用される利用規約の執行、およびサービス、当社の権利、および当社のユーザーまたは他者の権利の保護または防御のために、お客様について収集した情報を使用する場合もあります。

どのような個人情報を収集しますか?

当社が収集する個人情報の種類は、お客様が当社サイトをどのように利用し、どのように当社サービスを利用しているかによって異なります。「個人情報」とは、お客様を特定する情報、お客様に関連する情報、お客様を説明する情報、またはお客様と関連付けられる可能性のある情報を指します。以下のセクションでは、当社が収集する個人情報の具体的なカテゴリーと種類について説明します。

お客様から直接収集する情報

当社のサービスを通じてお客様が当社に直接送信する情報には、次のようなものが含まれる場合があります。

名前、住所、電話番号、メールアドレスなどの基本的な連絡先情報。
注文情報には、氏名、請求先住所、配送先住所、支払い確認、メールアドレス、電話番号が含まれます。
ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問などのアカウント情報。
閲覧した商品、カートやウィッシュリストに追加した商品などの購入情報。
顧客サポート情報。たとえば、サービスを通じてメッセージを送信する場合など、当社との通信に含めることを選択した情報が含まれます。

本サービスの一部の機能では、お客様ご自身に関する特定の情報を当社に直接ご提供いただく必要が生じる場合があります。これらの情報をご提供いただけない場合は、これらの機能をご利用いただけない、またはアクセスできなくなる可能性があります。

クッキーを通じて収集される情報

当社は、お客様の本サービスとのやり取りに関する特定の情報（以下「利用データ」といいます）を自動的に収集します。このために、当社はCookie、ピクセル、および類似の技術（以下「Cookie」といいます）を使用する場合があります。利用データには、お客様のデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレス、および本サービスとのやり取りに関するその他の情報など、お客様が本サイトおよびお客様のアカウントにアクセスし、利用する方法に関する情報が含まれる場合があります。

第三者から取得した情報

最後に、当社は、当社に代わって情報を収集するサプライヤーやサービスプロバイダーなどの第三者から、お客様に関する情報を取得する場合があります。

Shopifyなど、当社のサイトとサービスをサポートする企業。
当社の支払処理業者は、お客様との契約を履行するために、お客様の注文を処理し、お客様が要求した製品またはサービスを提供するために、支払情報（銀行口座番号、クレジットカードまたはデビットカードの情報、請求先住所など）を収集します。
お客様が当社のサイトにアクセスしたり、当社から送信された電子メールを開いたりクリックしたり、当社のサービスや広告を利用したりすると、当社または当社と提携する第三者が、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、サードパーティライブラリ、Cookie などのオンライン追跡技術を使用して特定の情報を自動的に収集する場合があります。

当社が第三者から取得するすべての情報は、本プライバシーポリシーに従って処理されます。当社は、第三者が提供する情報の正確性、および第三者のポリシーや慣行について責任を負いません。

個人情報の利用方法

製品およびサービスの提供。当社は、お客様との契約を履行するために、お客様にサービスを提供するためにお客様の個人情報を使用します。これには、お支払いの処理、ご注文の履行、お客様のアカウント、購入、返品、交換、その他の取引に関する通知の送信、お客様のアカウントの作成、維持、管理、発送の手配、返品および交換の円滑化、お客様によるレビューの投稿の実現などが含まれます。
マーケティングと広告。当社は、お客様の個人情報をマーケティングおよびプロモーションの目的で利用します。これには、Eメール、SMS、郵便によるマーケティング、広告、プロモーション情報の送信、および製品やサービスの広告の表示などが含まれます。これには、お客様の個人情報を使用して、当社のサービスをよりパーソナライズし、当社のサイトおよび他のウェブサイトで広告を表示することが含まれる場合があります。
セキュリティと詐欺防止。当社は、詐欺、違法、または悪意のある行為を検知、調査、または是正するために、お客様の個人情報を利用します。本サービスをご利用になり、アカウントを作成された場合、お客様のアカウント認証情報のセキュリティはお客様の責任となります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報は、他者と共有しないことを強くお勧めします。アカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちに当社までご連絡ください。
お客様とのコミュニケーション。当社は、お客様へのカスタマーサポートの提供およびサービスの向上のために、お客様の個人情報を利用します。これは、お客様への迅速な対応、効率的なサービスの提供、そしてお客様とのビジネス関係の維持という当社の正当な利益の一環です。