Shipping policy

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement dans les pays suivants : France
À l’heure actuelle, nous ne proposons pas de livraison en dehors de l’Europe.

2. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les jours ouvrés n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
En période de forte activité, pendant les promotions ou lors de circonstances exceptionnelles, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total des produits commandés.

Notre base de calcul actuelle est la suivante :

100 RMB par kilogramme
Taux de conversion fixe appliqué : 0,85
Les frais finaux affichés sur la boutique seront calculés selon ce taux de conversion fixe

Le montant exact des frais de livraison sera affiché au moment du passage en caisse, selon le poids total de la commande.

Exemple :

1 kg = 11,76 €
2 kg = 23,52 €
3 kg = 35,28 €

4. Délais de livraison estimés

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés selon le pays de destination et le transporteur.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de :

la destination
le transporteur utilisé
les périodes de forte activité logistique
les contrôles douaniers éventuels
les cas de force majeure

5. Droits de douane et taxes

Les éventuels frais de douane sont pris en charge par le vendeur lors de l’expédition.
Le client n’a donc pas à payer de frais de douane supplémentaires à la réception de sa commande.

Si des réglementations locales particulières s’appliquent dans certains pays, il appartient au client de vérifier les exigences locales avant de passer commande.

6. Suivi de commande

Une notification d’expédition sera envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande une fois le colis expédié.

Si un numéro de suivi est disponible, il sera communiqué au client afin de suivre l’acheminement du colis.

Le suivi peut prendre (24 à 72 heures) avant d’être mis à jour après l’expédition.

7. Modification ou annulation de commande

Une fois la commande validée, aucune modification ni annulation n’est garantie.

Si vous souhaitez demander une modification concernant l’adresse, la taille, le modèle ou toute autre information relative à votre commande, veuillez contacter le vendeur dès que possible via (messagerie interne / e-mail du service client :aiwsshop@gmail.com).
Toute demande reste soumise à acceptation.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incomplète, incorrecte ou erronée, nous ne pourrons pas garantir la réexpédition, le remboursement ou la modification de la commande si celle-ci a déjà été traitée ou expédiée.

Si un colis nous est retourné en raison d’une erreur d’adresse, L'acheteur doit payer les frais de port..

9. Colis perdus, endommagés ou incomplets

Si votre colis arrive endommagé, incomplet ou semble perdu, veuillez contacter le vendeur dans un délai de 14 jours après réception, en joignant si possible :